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◆◇─ブランディングメソッド
（企画のココロ・メルマガ改訂版）第００３号─◇◆
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ブランディング・プロデューサー：奥本健司
■この記事の内容
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＊中小企業の経営者や企画担当者、個人店の方、
そして地方や田舎の情熱人の皆さんを支援するものです。
共感されるブランドづくりについて、制作の現場からお伝えします。
＊企画の根本から、デザイン開発〜商品開発〜
店舗開発〜広告販促などのポイントを、
体系づけて発信していきます。
ご存じの方は復習のつもりでリラックスして、
ご存じない方は明日使えるミニ知識としてどうぞ。
＊モットーは広く浅く、豆乳の表面にできる湯葉
のように、サラ〜とやっていきます。
ただしそこには栄養分がいっぱいあるよ、というわけでして…。
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■ココロのコンテンツ
┼→心に響き、共感される視点とは
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│■ブランディングって何？ ←＊今回はここのお話＊
│□伝わるコンセプトづくり
│□Ｖ.Ｉ（視覚的統一）のイロハ
│□デザインのチカラ
│□心を満たす商品とパッケージ
│□あなただけの店舗開発
│□共感を呼ぶサイン・ディスプレイ
│□伝わる広告、共感ツール
│□循環のリニューアル
│
↓
■これらをタテ糸に、
「心に響き、共感される」視点をヨコ糸に、
考えていきます。
どんなものが織り上がるかは、あなた次第。
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＃003のテーマ
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＜ブランディングって何？（３）〜共感者の顔は見えている？＞
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これはもう、２０年近く前にマーケティングで登場していた言葉。
いわゆる、口コミをする人のことです。
ある人が、自分にとって価値のある、非常に満足できるものを見つけた。
そしてそれを、誰かにそれを伝えたくなる。
お金をもらったわけでも、頼まれたわけでもないのに、宣伝してしまう。
そうした行動をとる人のことなんです。
■先日もうちの奥さんが、スマホで話してました。
「そうそう、あの通りにできたパンやさんよ。
すっごく朝早くから開いててね、もういい匂いさせるのよ」
「絶対オススメ！うん、できたてですごく美味しい。
２回目なのにもう顔おぼえてくれてねえ、おまけしてくれるんよ」
「それにオーナー、まだ若っかいのよ〜
福士蒼汰みたいに、目キラキラさせてパン一筋って感じ。
ま、福士蒼汰はちょっと言い過ぎね、がっはっは…」
とまあ、こんな感じの会話、よくありますね。
■しかしこれは、無意識販売人がいるっていうだけの初期の状態。
これをお店の側が意識して、システムとして考えたらどうなるか。
それも裏のない誠実さで、口コミを助長させることを、
意図的にコントロールできたとしたら。
そう、すごい伝達エネルギーになりますよね。
それが前回お伝えした、売れているモノや繁盛しているお店は、
伝えるべき人に、“価値をわかりやすく、上手に伝えている”
ということに繋がっていくんです。
このあたりが共感ブランドになるための、糸口なんですね。
■「今も一生懸命伝えてるよ、でも結果が出ないんだよ」
と悩まれてる方もおられるでしょう。
そんな時は、ちょっと視点を変えてみてください。
はたして、我々の一生懸命さをわかってくれる対象者に、
メッセージを発信しているだろうか、と。
よく「生産者の顔の見える商品」というＰＲフレーズを聞きます。
しかし、そのＰＲする側に「消費者の顔」は見えているのでしょうか？
その人たちを明確にイメージできているでしょうか？
これが明確でなければ、何をやっても反応は鈍くなります。
■それをさらに、細かくお客様の姿を想定するんです。
いわゆるターゲット像をイメージする。
お客様をターゲットと呼ぶのは好きではないのですが、
ま、一般的なので、ここではこう呼びます。
主婦だとすると、では年齢層は？趣味嗜好は？と深く想定するのです。
サラリーマン対象でも、子ども対象でも、老人対象でも同じ事です。
「でもウチの対象は、世の中すべての人だよ」とか
「何でもできる会社だよ」とか思われた方。
それは共感されるブランドから、
どんどん離れていく危険性があります。
なぜなら、“何でもできる”“世の中すべてが対象”ということは、
すべてに対応するために、没個性の道を進むことになるからです。
今は何でもできる会社こそ、間に合っています。
そして、挙げ句の果てには、
“誰にも対応しているけど誰にも共感されない”になるんです。
ターゲットを明確にしましょう。
するとどんな仕掛けで、どんな言葉で伝えるかが見えてきます。
■響くということは、一方通行ではありません。
山びこのように帰ってくるから、コミュニケーションが成り立つんです。
響くはずの相手に本当に伝われば、必ず結果が表れます。
何を共感してほしいのか、何がその接点か、
そして対象とするお客様を、見極めることが必要なんですね。
商品力以外のもので繋がっている場合だってあるはずです。
何が接点で繋がっているのか、もう一度考えてみてはいかがでしょう。
そして、来て欲しい、評価して欲しい人を絞り込めたら、
そこに思いっきり、誠心誠意のメッセージを届けるんです。
■ターゲットを絞った仕掛けは、つくりやすく、わかりやすくなります。
「しかし、そんなに細かくターゲット想定すると、
限られた人たちしか来なくなるんじゃないの？」と
思われる方。
心配はいりません。
そのターゲット層の口コミや、
ターゲット層以外でもそのメッセージに共感した人や、
魅力に気づいてくれた人たちがやってきます。
ターゲットとマーケットは同じサイズじゃないってことなんです。
